Comunicación efectiva

Su productividad y el buen funcionamiento del personal y de las distintas áreas depende, en gran parte, de la correcta transmisión de los mensajes. Esto se debe a que la comunicación efectiva ayuda a generar confianza entre los individuos y también a conocer con claridad cuáles son las metas y los objetivos que guían el trabajo de una compañía o una institución.

Además, la comunicación efectiva es una herramienta clave a la hora de motivar al personal y hacerlo sentir parte del equipo. También sirve para generar estructuras más horizontales, donde todos pueden escuchar y ser escuchados. Ahora bien, en cualquier organización, la comunicación efectiva depende de sus líderes , que deben ser los primeros en implementarla.

También es importante que sepan cuál es el mejor canal para ello, así como el momento indicado. La comunicación asertiva es aquella en la que se transmite un mensaje de forma eficaz.

Esto aplica no solo al contenido verbal del mensaje, es decir, las palabras, sino también a los elementos que lo acompañan, como los gestos, los sonidos no verbales, la postura corporal y la pronunciación.

La comunicación asertiva, además, siempre va acompañada de la empatía por parte de quien la produce, puesto que el emisor debe transmitir sus ideas, pero respetando las opiniones del receptor. Envíanos tus comentarios y sugerencias.

Skip to content Inicio Sociedad. Es muy importante que el emisor sepa con claridad qué es lo que quiere transmitir. Ver además: Comunicación interpersonal Características de la comunicación efectiva La comunicación efectiva: Se puede comprender fácilmente.

El receptor puede entender el mensaje sin problemas y sin dudar de si la información es correcta. Técnicas para una comunicación verbal efectiva Te presentamos algunas técnicas para una comunicación verbal efectiva: Ser cuidadoso con las palabras: Recuerda que somos amos de lo que callamos y esclavos de lo que decimos, tómate un momento para organizar tus ideas antes de decirlas, la reflexión es aliada de una buena comunicación.

Cuida el tono de voz: Las palabras que dices son importantes, y el tono de voz en el que las dices también. Procura que el mensaje que quieres transmitir sea complementado con el tono de voz adecuado para así generar un mayor impacto y atención en los receptores.

Tener un buen volumen de voz : Esto requiere de práctica. No es lo mismo gritar a tener un tono de voz lo suficientemente fuerte e impactante para que cada una de las personas de una habitación dejen lo que están haciendo y se dediquen a escucharte.

Tu voz debe transmitir la importancia del mensaje sin llegar a rayar en la desesperación de los gritos. Ser conscientes de nuestro estado emocional: Somos humanos, no somos robots ni máquinas hechas para trabajar.

Tenemos emociones complejas y estados de ánimo que pueden variar día a día, lo crucial es ser conscientes de cuando nuestro estado emocional pueda afectar nuestra actitud y porte al momento de transmitir un mensaje.

Tener en cuenta el contexto : Es fundamental leer el ambiente en el cual se va a hablar porque la recepción del mensaje puede depender mucho del mismo. Si bien hay infinidad de situaciones que se escapan de nuestro control, está de nuestra parte adaptar el mensaje al contexto para que no esté fuera de lugar.

Dar cumplidos de manera ocasional: En el libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas su autor, Dale Carnegie expone un punto muy interesante, y es que todos los seres humanos tenemos un apetito inmenso por ser apreciados y reconocidos, y mediante cumplidos y demostraciones de aprecio sinceras, podemos generar gran impacto en las personas que nos rodean.

Ser empático: Saber percibir, entender y reconocer las emociones y sentimientos de los demás de manera sincera es una cualidad muy importante, ya que causará un gran impacto en los demás, por lo que le tendrán un profundo respeto y siempre escucharán atentamente lo que tenga para decir.

Escucha de manera atenta y haz preguntas: Dale Carnegie también expone en el libro antes mencionado que «escuchar es tan importante en la vida cotidiana como en el mundo de los negocios».

Técnicas para una comunicación no verbal efectiva Ahora te presentamos algunas técnicas de comunicación no verbal efectivas: Cuida tu postura: Los movimientos del cuerpo, la postura, en fin, el lenguaje corporal en general, aportan peso al momento de transmitir un mensaje, ya que pueden ayudar a enriquecer las ideas que se están compartiendo y a captar la atención de los demás.

Mantén contacto visual: Los ojos son la parte del cuerpo más expresiva de todo el cuerpo, mantener el contacto visual demuestra interés en el otro y seguridad en uno mismo.

Sé cuidadoso con los gestos y expresiones faciales: La gesticulación del rostro dice mucho sobre cómo se comparte o se recibe un mensaje, procura que esté alineado con lo que dices y evita hacer algún gesto negativo o de duda que pueda distraer la atención de los receptores.

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Otro beneficio es que se establecen buenas prácticas gerenciales para incrementar el rendimiento productivo para alcanzar el crecimiento y logro de la visión de la empresa. Desde el punto de vista profesional, la comunicación efectiva te ofrece el saber cómo trabajar y colaborar con tus compañeros, externas ideas y mejores decisiones para cada situación, incluyendo situaciones de conflicto o estresantes.

Así mismo, el desarrollo de habilidades y tus talentos de comunicación efectiva te llevará a un siguiente nivel en el manejo de equipos de trabajo más grandes y de alto valor en su desempeño. Para desarrollar estas habilidades de manera profesional, un Diplomado de alta gerencia es tu mejor opción.

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Autor: Redacción Campus Internacional Cancún. email de contacto: educacioncontinua soyuo. Teléfonos: , Email: contacto soyuo. Pasar al contenido principal. Diferencia entre comunicación común y comunicación efectiva.

La comunicación efectiva se refiere a la capacidad de transmitir información con claridad para que el mensaje se interprete de la manera La comunicación efectiva tiene que ver con entender las emociones e interacción entre la información que se elige como catalizador. Es tener la capacidad de La comunicación efectiva es la capacidad de transmitir información de manera clara, precisa y comprensible, para que quien la reciba la entienda y procese de

¿Qué es la comunicación efectiva y cuál es su importancia?

Comunicación efectiva - Claves para lograr y mejorar una comunicación efectiva · Mira a los ojos de tu receptor · Utiliza tu lenguaje corporal · Emplea un mensaje claro y conciso La comunicación efectiva se refiere a la capacidad de transmitir información con claridad para que el mensaje se interprete de la manera La comunicación efectiva tiene que ver con entender las emociones e interacción entre la información que se elige como catalizador. Es tener la capacidad de La comunicación efectiva es la capacidad de transmitir información de manera clara, precisa y comprensible, para que quien la reciba la entienda y procese de

La comunicación asertiva, además, siempre va acompañada de la empatía por parte de quien la produce, puesto que el emisor debe transmitir sus ideas, pero respetando las opiniones del receptor. Envíanos tus comentarios y sugerencias. Skip to content Inicio Sociedad. Es muy importante que el emisor sepa con claridad qué es lo que quiere transmitir.

Ver además: Comunicación interpersonal Características de la comunicación efectiva La comunicación efectiva: Se puede comprender fácilmente. El receptor puede entender el mensaje sin problemas y sin dudar de si la información es correcta.

Es precisa y completa. El mensaje transmite información específica y exacta para que no haya malentendidos. Transmite información verdadera. El mensaje es coherente con la realidad.

Es relevante en el contexto. Los mensajes brindan información que es importante para el receptor en una situación determinada. Se vale del lenguaje verbal y del no verbal.

El mensaje se transmite empleando palabras y otros sonidos, movimientos o gestos que complementan la comunicación verbal. En Mandomedio podemos ayudarte a lograrlo con tus clientes y equipo de trabajo. Importancia de la comunicación efectiva: ¿Qué implica? En ello se debe: Hablar directamente y con claridad.

Dar un mensaje conciso. Mostrar respeto y dignidad. Hacer buen uso del lenguaje corporal. Hablar directo y claro Para hacer dominio de una comunicación directa y clara, debemos evitar ambigüedades, reiterar y hacer rodeos al explicar. Mensaje conciso El mensaje debe estar enfocado en información de relevancia para que sea conciso.

Mostrar respeto y dignidad Sin importar quién sea nuestro receptor, debemos siempre mostrar respeto y dignidad. Buscar Buscar. Entradas recientes. Coaching como aliado en las organizaciones.

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Cada situación comunicativa en el trabajo es un intercambio de información, incluso aunque la persona solamente se comunique de manera no verbal.

Aumentar la productividad. Construir una cultura corporativa saludable. Reducir los conflictos. Las comunicaciones efectivas en el trabajo se resumen en dónde, cómo y cuándo uno se comunica. Prueba estos siete consejos para transformarte en un mejor comunicador. Las comunicaciones se producen de muchas formas diferentes, cara a cara, por email, mediante mensajes instantáneos y en plataformas para gestión del trabajo.

Para lograr la mayor efectividad posible, asegúrate de seguir las instrucciones sobre cómo comunicarse y de enviar mensajes sobre lo que corresponde en el lugar correcto. A veces, si sabes dónde comunicarte, ya tienes la mitad del camino recorrido.

La empresa puede tener muchas herramientas diferentes para las comunicaciones , lo cual puede hacer que sea difícil saber qué herramienta es la más apropiada para alguna pregunta o comentario en particular.

Si no estás seguro, pregúntale a algún miembro del equipo o gerente dónde deberías enviar los diferentes tipos de mensajes. Es muy importante que todos estén alineados. Por ejemplo, en Asana usamos:. La colaboración es la base del trabajo efectivo en equipo. A fin de desarrollar habilidades sólidas para la colaboración en equipo , debes poner en práctica las comunicaciones abiertas y honestas.

Esto no quiere decir necesariamente que siempre debes estar de acuerdo con todo. Saber cómo disentir y trabajar para resolver esas diferencias también es una parte central de la colaboración.

Puedes generar buena colaboración si te comunicas de manera efectiva, pero saber cómo colaborar es un componente clave de las comunicaciones sólidas. En esencia, solamente significa que deberás practicar para mejorar tanto las habilidades para la colaboración como las de comunicación a lo largo del tiempo.

A medida que la colaboración del equipo mejore, será más fácil transmitir cualquier información u opinión en el ambiente laboral. Como resultado de esas comunicaciones honestas, la colaboración se dará con mayor fluidez.

Tal vez una de las formas más usadas y efectivas para evitar los malentendidos en las comunicaciones sea hablar cara a cara. Si tu equipo trabaja de forma virtual, hablar por videoconferencia también funciona.

Las comunicaciones cara a cara son particularmente importantes si sabes que una conversación va a ser dura. Puede ser muy difícil comunicar el tono por medio de la escritura. Lo ideal sería que la otra persona viera tus expresiones faciales y el lenguaje corporal.

Si tu equipo trabaja de forma remota o descentralizada, también podría resultar mejor una comunicación por teléfono en vez de una por videoconferencia. El hartazgo de las videoconferencias es real y puede hacer que la colaboración y las comunicaciones se vuelvan particularmente difíciles para los equipos remotos.

Comunicarse por teléfono reduce algunas de las tensiones visuales y, a la vez, permite escuchar la voz y el tono del otro miembro del equipo. Las comunicaciones no se tratan solamente de lo que dices, sino también, de cómo lo dices.

Fíjate de no estar con los brazos cruzados o de no mostrar desinterés. Muchas veces, el lenguaje corporal no tiene nada que ver con la situación actual; puedes estar cansado o estresado por algo que sucede en tu vida personal.

Pero los miembros de tu equipo, quienes tal vez no conozcan el contexto, podrían ver tus reacciones y suponer que estás enojado o molesto por algo. Particularmente en el caso de las conversaciones más duras, intenta relajar el lenguaje corporal y las expresiones faciales para evitar transmitir cualquier señal no intencionada.

Escuchar es tan importante como hablar en el caso de las comunicaciones en el trabajo. Parte de ser un miembro colaborativo del equipo tiene que ver con que escuchas las ideas de otras personas en vez de solamente tratar de imponer tu parecer. Hay dos tipos comunes de escucha : escuchar para responder y escuchar para entender.

Cuando escuchas para responder te centras en lo que dirás a continuación, en vez de escuchar lo que la otra persona dice.

Con este tipo de escucha, corres el riesgo de pasar por alto información clave o incluso, de simplemente repetir lo que alguien más dijo. En cambio, intenta entender; es decir, escuchar realmente lo que la otra persona tiene para decir sin pensar en lo que vas a responder.

Si realmente piensas en algo que quieres decir, dilo de una vez para poder seguir escuchando para comprender , en vez de tratar de recordar lo que quieres decir a continuación.

Por ejemplo, supongamos que tu gerente opina sobre tu trabajo durante una reunión de equipo pequeña delante de todos. Este es un hecho. No esperabas que hiciera ningún comentario al respecto y crees que habló en la reunión de equipo, en vez de reservarlo para la reunión individual de evaluación, porque mostraba cierta disconformidad con tu trabajo.

Las fantasías son inevitables, todos nos las creamos a partir de los hechos. Pero hay que tratar de separar la fantasía de los hechos y evitar actuar basados en fantasías hasta que se puedan comprobar.

Por ejemplo, en este caso, tal vez sea conveniente hablar con tu gerente y preguntarle, durante la siguiente reunión individual de evaluación, por qué hizo esos comentarios en la reunión de equipo.

Las comunicaciones efectivas en el trabajo tienen mucho que ver tanto con el interlocutor como con lo que dices.

Comunicación efectiva - Claves para lograr y mejorar una comunicación efectiva · Mira a los ojos de tu receptor · Utiliza tu lenguaje corporal · Emplea un mensaje claro y conciso La comunicación efectiva se refiere a la capacidad de transmitir información con claridad para que el mensaje se interprete de la manera La comunicación efectiva tiene que ver con entender las emociones e interacción entre la información que se elige como catalizador. Es tener la capacidad de La comunicación efectiva es la capacidad de transmitir información de manera clara, precisa y comprensible, para que quien la reciba la entienda y procese de

Te explicamos qué es la comunicación efectiva y cuáles son sus elementos. Además, por qué es tan importante y algunos ejemplos. La comunicación efectiva es aquella en la que el mensaje es transmitido de forma exitosa , porque el receptor comprende el significado y la intención del emisor.

Para lograr que la comunicación resulte efectiva, es muy importante que el emisor quien realiza el mensaje sepa con exactitud qué es lo que quiere transmitir , es decir, que conozca el tema sobre el que está hablando y que pueda elaborar un mensaje preciso y claro.

Además, debe saber cuáles son las características del receptor quien recibe y debe entender el mensaje , para formular un mensaje de la forma más acertada posible.

De esta forma, los eventos comunicativos tienen más posibilidades de ser efectivos, porque es menos probable que se produzcan malentendidos o interpretaciones erróneas. Ver además: Comunicación interpersonal.

Algunos teóricos consideran que entre los elementos de la comunicación efectiva también se cuentan:. Ver además: Elementos de la comunicación.

La comunicación efectiva es importante en todos los ámbitos de la vida , puesto que en cualquier tipo de intercambio de información es necesario que el emisor y el receptor interpreten el mensaje de la misma manera. En el ámbito empresarial , es útil para fomentar la productividad y para que las personas y los equipos trabajen correctamente y en forma complementaria.

En el ámbito académico , sirve para transmitir información correctamente en clase o en textos escritos, como tesis , ensayos y monografías. En política , formular un mensaje claro y convincente es la clave para captar votos y lograr un consenso a la hora de llevar adelante una medida.

A nivel comercial , un mensaje bien elaborado puede contribuir a realizar un mayor volumen de ventas. Escuchar es quizás el tipo de comunicación empresarial más difícil de practicar, pues implica no solo oír lo que alguien está diciendo, sino también comprender el contenido y atender otros aspectos como la comunicación no verbal , que ya conoces.

La escucha efectiva es una herramienta ganadora dentro de las habilidades de un vendedor, ya que implica la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona. Lleva esa actitud al máximo y lograrás comprender a tus clientes en todo lo que buscan.

Haz que cada una de esas interacciones esté acompañada de una comunicación efectiva con estos consejos:. Debes aprender a leer entre líneas para identificar el mensaje real de tus leads. Quizá alguien te dice: «No creo que esta solución sea adecuada para mí», cuando querría decir: «No dispongo del presupuesto necesario.

Dame buenas razones para hablar con mis superiores». Formular las preguntas correctas en función de la situación puede hacer la diferencia. Si seguimos con el ejemplo, tras recibir esa respuesta negativa, podrías decir: «¿Cuáles son los aspectos que quieres resolver urgentemente en tu vida diaria?

Podemos crear una solución todavía mejor para ti». Los buenos comunicadores no son persuasivos por hablar retóricamente: son capaces de convencer a la gente porque dan ejemplos específicos o anécdotas que apoyan el punto que intentan transmitir.

Como vendedor, puedes demostrar exactamente cómo el producto o función que ofreces ayudará a tu comprador. Si puedes incluir una frase ocurrente, hazlo. Solo evita apoyarte únicamente en frases ingeniosas para cerrar un trato, pues lo más importante es tu cliente, sus necesidades y qué tan bien las satisface tu producto o servicio.

Piensa en tus más grandes pasiones, además de vender. Sabemos que puedes hablar durante horas sobre tu entretenimiento favorito. Esa profundidad de tu conversación está dada por la cantidad y calidad del conocimiento que has acumulado.

De la misma manera, si vendes para una industria específica, debes conocer las inquietudes de su audiencia, sus comportamientos y sus patrones de compra. Si vendes para múltiples industrias, conoce tu propuesta de valor y utiliza las referencias de los clientes como respaldo. Muéstrate como el experto que eres.

Sabemos que en todo negocio hay cierto nivel de riesgo, pero transmitirlo de manera adecuada te ayudará a cerrar más ventas. Cuando les explicas a tus clientes algunas características valiosas como: «puede cancelar en cualquier momento» o «pruebe antes de contratar a un año», les ayudas a saber que tienen el poder de decisión.

Revisa de principio a fin las políticas de tus productos para manifestar de manera positiva el riesgo y con base en información fidedigna. Hay una línea muy delgada entre ser persistente e importunar. Llamar y enviar correos continuamente a tu cliente sin saber por qué no está respondiendo es contraproducente y probablemente se retirará.

Si no has recibido respuesta a un mensaje de seguimiento, intenta hacerlo con un enfoque diferente. En lugar de enviar el mismo correo a todos tus leads, empieza otra vez con un nuevo encabezado y un llamado a la interacción más sencillo.

Una vez que comprometas a un lead en la conversación, traza un nuevo camino de seguimiento. Si quieres llevar tu comunicación efectiva a un nivel más alto, inscríbete en un curso donde explores las mejores técnicas.

Lo mejor es que todas las opciones que siguen están enfocadas en los vendedores:. Imagen de Programa Experto. Raimon Samsó, reconocido coach español y autor de numerosos libros de gestión y ventas, creó un curso para convertir tu pasión en un negocio rentable.

Imagen de IDESAA. La escuela de negocios IDESAA te ayuda a ti y a tu equipo a desarrollar las habilidades comunicativas y así tratar a los clientes con persuasión.

Imagen de Udemy. El consultor especializado en liderazgo Guido Rosas, a través de la plataforma de cursos online Udemy, te enseña cómo aumentar tus ventas por medio de la negociación. Ahora te presento algunas charlas donde verás la comunicación efectiva en acción y que abordan este fenómeno en general:.

Mira esta conferencia donde la conductora de radio Celeste Headlee te revela los mejores ingredientes de una gran conversación. Video de Campaña de Servicio. El multigalardonado Mariano Sigman, fundador del Laboratorio de Neurociencia Integrativa del departamento de Física de la Universidad de Buenos Aires, nos explica cómo percibimos, sentimos, soñamos y nos comunicamos, con un experimento en vivo.

Video de TEDxTalks. Mitriani nos enseña cómo ser relevantes al momento de comunicar y cuáles son los elementos que intervienen en el proceso.

Ahora ya sabes que la comunicación efectiva está presente en las ventas y cómo puedes potenciarla dentro de tus habilidades. Practica estos consejos cuanto antes para que tu desempeño crezca como la espuma. Publicado originalmente el 14 de septiembre de , actualizado el 20 de enero de Ventas Lectura de 12 min.

Sin embargo, adquiere un nuevo significado cuando se aplica dentro de una organización, ya que al verlo de manera global, el impacto de la comunicación efectiva entre los miembros de la empresa puede mejorar el ambiente laboral, la motivación e, incluso, la productividad de los trabajadores.

De esta manera, ellos se sienten escuchados y precisamente por eso están más abiertos a escuchar. Para lograr una comunicación efectiva debe haber un balance entre la comunicación eficaz y la comunicación asertiva.

La comunicación efectiva tiene una serie de elementos particulares que son vitales para que todo el proceso se desarrolle de manera óptima:. Es de gran importancia que el mensaje sea claro y conciso para que no haya espacio para dudas o ambigüedades.

Se debe tener absoluto dominio de la información que se va a transmitir, no solo para expresarlo de forma clara y profesional, sino para que tenga el nivel de formalidad que va de la mano al momento de comunicar un mensaje a nivel empresarial.

Es importante tener feedback de la o las personas con las que se tiene la conversación, porque además de ser de buena educación, es un indicativo de que el punto se entiende, y es una herramienta que fomenta la comunicación e intercambio de ideas por parte del receptor.

Es un elemento fundamental en cualquier tipo de conversación, ya que de eso depende directamente la atención que se recibe. Todos los seres humanos necesitamos sentirnos comprendidos. El elemento de la empatía es fundamental en cualquier forma de comunicación. Estar atento, escuchar activamente y tener una mentalidad abierta a las diferentes opiniones que se puedan generar ante un tópico es crucial para que el mensaje a ser transmitido se entienda mejor y más rápido.

Nadie gastará energía ni atención en ponerse a la defensiva o «escuchar» solo para contestar y tener la razón.

Dentro de una organización existen cinco tipos de comunicación efectiva y cada uno juega un papel indispensable para las nuevas generaciones , que están en la constante búsqueda de ser escuchados y de escuchar con más atención y respeto. La importancia de la comunicación efectiva no recae únicamente en lo que se dice.

La forma en la que se dice, el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal poseen la misma importancia cuando se quiere comunicar un mensaje de manera efectiva, respetando así a todos los compañeros de trabajo y los diferentes puntos de vista que puedan tener ante una situación.

Una es sincera y la otra no. Una procede del corazón; la otra sale de la boca. Una es altruista y la otra egoísta. Una despierta admiración universal, la otra es universalmente condenada».

En un mundo en el que la gente solo escucha para responder, o solo para demostrar que ellos tienen razón, un buen oyente con escucha activa que de verdad se interese en lo que el otro tiene para decir es algo muy raro y valioso.

Si conoces el punto de vista de tus compañeros de trabajo y demuestras interés haciendo preguntas y animándolos a expresar sus ideas de manera recurrente, ayudarás a generar un espacio ideal para la comunicación efectiva.

Si eres líder de una organización y necesitas ayuda para tener una comunicación efectiva con tu equipo, contáctanos y te ayudamos. Aprende cuáles son las mejores estrategias para resolver conflictos de manera efectiva en tu vida personal y profesional como un experto.

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By Vojind

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